Política de Devoluciones y Reembolsos

En Gleama Seoul, queremos que esté satisfecho con cada compra. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y películas protectoras intactas. También deberá proporcionar su número de pedido o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@gleamaseoul.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

En un plazo de 1 a 2 días laborables, le responderemos con una etiqueta de devolución prepagada gratuita e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

No podemos aceptar artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Productos dañados o problemas con el pedido

Le recomendamos revisar su pedido en cuanto lo reciba.

Si un artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@gleamaseoul.com, indicando su número de pedido y adjuntando una fotografía del problema para que podamos solucionarlo.

Artículos que no se pueden devolver

Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no pueden devolverse, incluidos:

• Productos de belleza y cuidado personal abiertos o utilizados.

• Ropa interior.

• Tarjetas regalo.

Los productos que no admiten devolución están claramente identificados en sus respectivas páginas de producto.

Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su compra.

Cambios

No ofrecemos cambios directos de productos.

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle si su reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@gleamaseoul.com.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Gleama Seoul

Nombre de la empresa: Zuprice

Dirección comercial: 2 Aberfoyle Crescent, Etobicoke, Ontario, Canada

Dirección del almacén y devoluciones: 1203 Thompson Park Dr, Baytown, TX 77521, USA

Correo electrónico: info@gleamaseoul.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este).

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.