Política de Envíos

En Gleama Seoul, queremos que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará toda la información que necesita conocer sobre nuestros envíos.

1. Información general sobre los envíos

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Baytown, Texas, Estados Unidos.

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Estados Unidos

• Canadá

• México

• Reino Unido

• Irlanda

• Europa, incluidos todos los Estados miembros de la Unión Europea

• Australia

• Nueva Zelanda

Si su país no aparece como opción al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros en info@gleamaseoul.com.

2. Tiempo de preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes), excluidos fines de semana y festivos.

Los pedidos realizados durante un fin de semana o día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante temporadas de alta demanda o eventos promocionales, la preparación puede tardar un poco más. Si su pedido sufre algún retraso, se lo notificaremos por correo electrónico.

3. Tarifas de envío

• Envío estándar: entre 4,99 y 9,99 USD, dependiendo del destino y del peso del pedido. El coste exacto del envío siempre se muestra al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

• Envío asegurado opcional: 6,99 USD, disponible para seleccionar al finalizar la compra.

4. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega estimados son los mismos para todos los destinos a los que realizamos envíos:

• Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables.

• Tiempo de transporte: 5 a 8 días laborables.

• Plazo total estimado de entrega: 6 a 11 días laborables.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de las empresas de transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas extremas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras aplicadas por el país de destino.

Salvo que estos cargos aparezcan incluidos en el importe total del pedido al finalizar la compra, serán responsabilidad del cliente y podrán ser cobrados por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

7. Restricciones de envío

No realizamos envíos a apartados de correos, direcciones militares (APO/FPO/DPO) ni empresas de reenvío de paquetes.

Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a normativas locales o a las condiciones de las empresas de transporte.

8. Entregas fallidas o paquetes devueltos

Los pedidos pueden ser devueltos a nuestras instalaciones después de intentos de entrega fallidos, debido a direcciones incorrectas o cuando el destinatario no recoge el paquete.

Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío, que podría generar costes de transporte adicionales.

Le recomendamos verificar cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar el pedido.

9. Paquetes perdidos, robados o dañados

Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@gleamaseoul.com, indicando su número de pedido y adjuntando una fotografía del problema.

Resolveremos la incidencia de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese con nosotros. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y trabajaremos para encontrar una solución lo antes posible.

Puede añadir un seguro de envío opcional por 6,99 USD al finalizar la compra.

Este seguro cubre los paquetes perdidos o robados después de haber sido marcados como entregados.

Si dispone del seguro de envío y su reclamación está cubierta, le enviaremos un producto de reemplazo o le ofreceremos un reembolso completo.

Sin este seguro, no podemos ofrecer un reembolso ni un reemplazo por paquetes cuyo seguimiento confirme que fueron entregados en la dirección proporcionada. No obstante, le ayudaremos a presentar una reclamación ante la empresa de transporte.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Envíos periódicamente.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

11. Información de contacto

Nombre de la tienda: Gleama Seoul

Nombre de la empresa: Zuprice

Dirección comercial: 2 Aberfoyle Crescent, Etobicoke, Ontario, Canada

Dirección del almacén: 1203 Thompson Park Dr, Baytown, TX 77521, USA

Correo electrónico: info@gleamaseoul.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este).

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Derecho de Desistimiento de 14 Días para la Unión Europea y el Reino Unido

Esta sección debe añadirse a la Política de Devoluciones y Reembolsos, justo después de la sección «Cambios».

Sin perjuicio de lo anterior, si su pedido se envía a la Unión Europea o al Reino Unido, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que con todas las devoluciones, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original, acompañado de un comprobante de compra.

Dado que ya ofrecemos un plazo de devolución de 30 días, este derecho queda cubierto por nuestra política estándar de devoluciones.